Política de Privacidade

A tua privacidade é importante para a THE APE. Esta política explica que dados recolhemos, para que os usamos e quais são os teus direitos, ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1. Responsável pelo tratamento

THE APE — Agência Branding & Web
Av. Dom João II 35, 11.º A — 1990-083 Lisboa, Portugal
Email: [email protected]
Telefone: +351 910 134 692

2. Que dados recolhemos

• Dados de contacto que nos envias voluntariamente por email, telefone/WhatsApp ou através do assistente Abu (nome, email, mensagem e o que decidires partilhar sobre o teu projeto).
• Dados técnicos básicos gerados pela infraestrutura (Cloudflare), como o endereço IP, usados apenas para segurança e para limitar abusos do assistente. Não os cruzamos com a tua identidade.

3. Para que usamos os teus dados

• Responder aos teus pedidos de contacto e orçamentos.
• Prestar e melhorar os nossos serviços.
• Garantir a segurança e o bom funcionamento do site.

4. Fundamento legal

Tratamos os teus dados com base no teu consentimento, na execução de medidas pré-contratuais a teu pedido e no nosso interesse legítimo em gerir contactos comerciais e proteger o site.

5. Assistente Abu (IA)

O Abu é um assistente que combina inteligência artificial e apoio humano. As mensagens que escreves são processadas para gerar uma resposta através de um fornecedor de IA (Anthropic). Não escrevas dados sensíveis no chat. Podes sempre falar diretamente connosco por email.

6. Proteção contra bots

O formulário de contacto e o assistente Abu são protegidos pelo Cloudflare Turnstile, na modalidade invisível: não te pedimos para identificar semáforos nem para carregar em nada. Em vez disso, o teu browser resolve em silêncio um desafio que distingue uma pessoa de um programa automático.

Para isso, a Cloudflare processa sinais técnicos do pedido, como o endereço IP, o cabeçalho do browser e a impressão digital da ligação. Não são usados para publicidade nem para te seguir entre sites. Os detalhes estão no Turnstile Privacy Addendum da Cloudflare.

7. Partilha com terceiros

Não vendemos os teus dados. Recorremos a prestadores de serviços que nos ajudam a operar o site (por exemplo alojamento na Cloudflare e o fornecedor de IA do Abu), sempre com garantias de confidencialidade.

8. Prazo de conservação

Guardamos os teus dados apenas o tempo necessário para as finalidades acima ou até retirares o consentimento. Em concreto: as conversas com o assistente Abu são apagadas automaticamente ao fim de 180 dias, e os pedidos de contacto ficam connosco enquanto durar a relação comercial ou até nos pedires que os apaguemos.

9. Os teus direitos

Tens o direito de aceder, retificar, apagar, limitar ou opor-te ao tratamento dos teus dados, bem como à portabilidade. Para exercer estes direitos, contacta-nos em [email protected]. Tens ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

10. Cookies

Para saberes como usamos cookies, consulta a nossa Política de Cookies.

11. Alterações

Podemos atualizar esta política. Publicaremos aqui qualquer alteração, com a respetiva data.